Гарантийные обязательства

Гарантия осуществляется на основании гарантийного талона, посредством которого компания «Ритерна» подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Компания «Ритерна» оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном обслуживании при несоблюдении условий гарантии, изложенных ниже.

Условия действия гарантии

Гарантия действительна только при наличии корректно заполненного гарантийного талона:

• номер гарантийного талона;
• модель изделия;
• серийный номер;
• дата продажи;
• гарантийный срок (если установлен продавцом или изготовителем);
• подпись продавца.

Объем гарантии

ООО «Ритерна» гарантирует отсутствие дефектов материалов, монтажа и качества исполнения изделий в течение всего гарантийного периода.

При выявлении дефектов в течение гарантийного срока компания «Ритерна» обязуется по своему усмотрению произвести ремонт или замену изделия на аналогичное. Заменяемые изделия и детали могут включать восстановленные или исправленные компоненты.

Гарантия распространяется на ворота, эксплуатируемые при нормальной нагрузке — не более 5 рабочих циклов (открывание/закрывание) в день.

На кого распространяется гарантия

Гарантия действует только для первого розничного покупателя изделия и не подлежит передаче третьим лицам.

Гарантия сохраняется при соблюдении следующих условий:

1. Монтаж изделия выполнен квалифицированным персоналом.
2. Соблюдаются правила эксплуатации и ухода, указанные в Руководстве по эксплуатации.
3. Своевременно проводится плановое сервисное обслуживание с обязательной отметкой в паспорте изделия.

Гарантия не распространяется

• изделия с удаленным или измененным серийным номером;
• изделия с поврежденным или поддельным гарантийным талоном;
• повреждения, возникшие в результате пожаров, затоплений, стихийных бедствий, скачков напряжения или иных внешних воздействий;
• неисправности вследствие самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц;
• повреждения при самостоятельной транспортировке или демонтаже;
• использование неоригинальных или несоответствующих компонентов;
• естественный износ изделия;
• любые причины, не связанные с дефектами изделия.

Гарантия также не распространяется на стоимость повторного снятия, установки и настройки изделия.

Порядок сервисного обслуживания

После монтажа и приемки изделия рекомендуется заключить договор сервисного обслуживания у официального представителя «Ритерна».

Рекомендуемая периодичность обслуживания:

• не реже 1 раза в год;
• не реже 1 раза в 3 месяца при эксплуатации в особых условиях (высокая влажность, суровый климат, интенсивное использование).

Дополнительно рекомендуется проводить обслуживание после завершения строительных работ и через 3 месяца после монтажа.

Ограничение ответственности

Материальная ответственность компании «Ритерна» ограничивается стоимостью ремонта или замены изделия.

• ущерб, причиненный иному имуществу;
• упущенная выгода, простой, потеря времени;
• косвенные, сопутствующие и коммерческие убытки;
• претензии третьих лиц.

По вопросам гарантийного обслуживания просьба обращаться в сервисную службу компании «Ритерна».